Dostava

V spletni trgovini E-Sports Workshop se trudimo, da je dostava naročene športne opreme čim bolj enostavna, hitra in zanesljiva. Vse izdelke pred odpremo skrbno pripravimo, pregledamo in ustrezno zaščitimo, da do vas prispejo varno in v brezhibnem stanju.

Vse pakete dostavljamo z lastno dostavo ali v sodelovanju z dostavno službo DPD. Izbira načina dostave je odvisna od vrste naročila in možnosti dostave na izbrani naslov. Na ta način zagotavljamo zanesljivo dostavo športne opreme po celotni Sloveniji.

Strošek dostave se obračunava po trenutno veljavnem ceniku in je kupcu prikazan pri zaključku nakupa, še preden je naročilo potrjeno. Tako ima kupec vedno jasen pregled nad vsemi stroški naročila.

Strošek redne dostave za naročila v vrednosti do 100 EUR znaša 5 EUR. Pri naročilih višje vrednosti lahko veljajo drugačni pogoji dostave, ki so prikazani v postopku zaključevanja nakupa.

Opozorilo: navedeni pogoji dostave ter stroški pakiranja in dostave veljajo samo za naročila z dostavo znotraj Republike Slovenije.

Obdelava in potrditev naročila

Po uspešno oddanem naročilu kupec prejme obvestilo na elektronski naslov, ki je bil naveden ob nakupu. V potrditvenem sporočilu so navedeni povzetek naročila, izbrani izdelki, podatki o kupcu ter informacije o nadaljnjem postopku obdelave naročila.

Pred odpremo preverimo podatke naročila in pripravimo izdelke za varno dostavo. Ko je naročilo predano dostavni službi, kupec prejme informacije o nadaljnjem poteku dostave, kadar je to mogoče.

Trudimo se, da so naročila obdelana v najkrajšem možnem času, vendar se lahko čas dostave razlikuje glede na razpoložljivost izdelkov, način dostave in morebitne posebne okoliščine.

Preklic naročila

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko obvestilo, da je naročilo sprejeto. V tem koraku ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo.

Naročilo je možno preklicati izključno preko elektronske pošte na naslov info@esportshop.si.

V elektronskem sporočilu mora kupec obvezno navesti:

• V naslovu sporočila: Preklic naročila
• Ime in priimek kupca
• Naslov kupca
• Številko naročila

Po preteku časa za preklic ali po tem, ko je naročilo že odposlano, preklic naročila ni več mogoč na ta način. V takšnem primeru se lahko kupec obrne na nas glede možnosti vračila izdelka.

Vračila izdelkov

Kupci imajo možnost vračila izdelkov v skladu z veljavno zakonodajo in pogoji vračila. Pred vračilom izdelka mora kupec o svoji nameri obvestiti E-Sports Workshop preko elektronske pošte na naslov info@esportshop.si.

Pri obvestilu o vračilu je potrebno navesti podatke o naročilu, da lahko čim hitreje preverimo zahtevo in pripravimo nadaljnja navodila.

Izdelek, ki se vrača, mora biti nepoškodovan, neuporabljen in v stanju, ki omogoča ponovno prodajo. Izdelek mora biti vrnjen v originalni embalaži, kadar je ta del izdelka ali njegove zaščite.

Kupec mora izdelek ustrezno zaščititi za transport, saj je odgovoren za varno vračilo do prejema s strani podjetja. Stroški vračila izdelka se obračunajo skladno z veljavnimi pogoji vračil.

Reklamacije in poškodovane pošiljke

Če kupec prejme poškodovan, napačen ali neustrezen izdelek, naj nas o tem čim prej obvesti preko elektronske pošte na info@esportshop.si. Vsako reklamacijo bomo obravnavali individualno in si prizadevali najti najboljšo rešitev.

Ob prevzemu paketa priporočamo, da kupec preveri stanje pošiljke. Če so na embalaži vidne poškodbe, je priporočljivo, da se poškodbe zabeležijo in nas o tem obvestite čim prej.

Naš cilj je zagotoviti enostaven in varen nakup športne opreme, zato želimo, da je celoten postopek od naročila do dostave in morebitnega vračila čim bolj pregleden. Z jasnimi pogoji dostave in vračil želimo kupcem omogočiti brezskrbno nakupovanje v spletni trgovini E-Sports Workshop.